Условия возврата

Правила обмена и возврата товара:

Обмен или возврат товара возможен в следующих случаях:

• товар ненадлежащего качества: брак и др.;
• товар надлежащего качества НЕ пищевой продукт (срок обмена 14 дней);
• претензии покупателей принимаются в течение 14 дней с момента приобретения товара;
• обмен и возврат товара ненадлежащего качества не осуществляется при обнаружении дефекта по истечению 14 дневного срока.

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее через через 14 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 14 календарных дней.

Как оформить возврат-обмен

Необходимо заполнить заявление в свободной форме, содержащее следующие обязательные пункты:

• причина возврата;
•  дата покупки и номер заказа;
• Ф.И.О.

Приложить к завялению фото, подтверждающее ненадлежащее качество товара (в случае обмена-возврата пищевой добавки дистанционно).
При обмене-возврате товаров непищевой промышленности подтверждение брака не требуется.

Обмен-Возврат БАД, Специализированных пищевых продуктовдля питания спортсменов:

Спортивное питание относится к пищевым продуктам (№29-ФЗ от 02.01.2000 г) и к продовольственным товарам (№381-ФЗ от 18.12.2009), которые не подлежат возврату.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Прием обращений